Si tienen garantía de 6 meses.

Todo nuestro catálogo son piezas 100% auténticas, estando en plena oposición a las falsificaciones y a cualquier otra forma de comercio ilegal y engañoso.

Nuestro departamento de calidad se compone por expertos en bolsos, complementos y ropas de marcas de lujo. Ellos examinan cuidadosamente todos los detalles, características y materiales de cada artículo que hay en esta página web. Podemos garantizar la autenticidad de todos los artículos de la web.

No es posible cambiar el artículo por otra talla, color o modelo, ya que cada uno de nuestros productos es único y no disponemos de existencias en diferentes tallas, colores o modelos. Nuestro compromiso con la calidad nos lleva a ofrecer una seleccion de artículos exclusivos.

Sin embargo, entendemos que esta situación puede resultar inconveniente para ti. Por lo tanto, le ofrecemos la opción de devolver el producto y recibir un reembolso completo del importe pagado.

Describimos el estado de nuestros productos con estas cinco categorías:
• Nuevo: si el producto no se ha utilizado y conserva su envoltorio original y etiquetas.
• Muy bueno: si el producto no tiene signos de uso pero no conserva su etiqueta.
• Bueno: si el producto apenas presenta signos de uso o desgaste.
• Usado: si el producto está en buen estado pero presenta ligeros signos de uso o desgaste.

En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente, se podrá devolver el producto sin ningún tipo de problema. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, en caso contrario, se devolverá el importe íntegro del producto devuelto.

El cliente deberá hacer la devolución del producto con todos sus embalajes y etiquetas con las cuales fueron enviadas y recibidas.

Plazos: Los envíos a la Península se realizan en 48/72h. En el caso de las Islas Baleares se realizarán en 72/96h. En cualquier caso se mantendrá informado al cliente del estado de su envío.

Los pedidos que se realicen el viernes o durante el fin de semana no serán tramitados hasta el lunes para evitar incidencias con la mercancía.

Para comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, ofrecemos varias opciones:

• Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo a Vintageluxuryvault@gmail.com.
• WhatsApp: También puedes contactarnos a través de WhatsApp al número 610008638.

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

• Lunes a viernes: 10:00 AM - 20:00 PM.
• Sábados: 10:30 AM - 14:00 PM.
  Estamos disponibles para ayudarte durante estos horarios para cualquier consulta o asistencia que necesites.

Lamentablemente, actualmente no contamos con una tienda física o una oficina abierta al público. Sin embargo, estamos disponibles en línea para ayudarte con cualquier consulta o pedido que desees realizar.

¡Enviamos a todo el mundo!

Todos los métodos de pago que ofrecemos son seguros, gracias a que se transmiten de forma encriptada SSL. En ningún caso almacenaremos tus datos bancarios, ya que el trámite se hace con el banco directamente.

Si quieres cancelar un pedido, puedes mandarnos un mail a vintageluxuryvault@gmail.com y si aún no ha salido de nuestro almacen, te devolveremos el importe total menos la comisión por procesamiento de la plataforma de pago que hayas utilizado.

¡Claro! Puedes rellenar el formulario de contacto indicando qué querrías vender y procederemos a informarte del proceso, valoración, y resolver todas tus dudas.